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侵权投诉指引

本流程是权利人向有明确对象的得物App个人用户发起的侵权投诉,投诉的范围包括但不限于:姓名权侵权,商号权/企业名称权侵权,名誉权/荣誉权/商誉权侵权,肖像权侵权,隐私权侵权,著作权侵权、商标权侵权及专利权侵权等知识产权类侵权。

受理场景为得物App个人用户头像或简介及其他注册信息、 “发现”、“毒舌”、“话题”、“打卡”等栏目发布内容涉及侵犯了您的权益等,且被投诉对象明确。

作为第三方交易及服务平台,得物App个人用户注册信息、相关发布内容或使用均为得物App用户自行上传并操作。若权利人认为得物App个人用户在得物App的行为侵犯其合法权益,请按以下要求提交相关材料进行投诉:

1、 权利人/代理人身份证明材料

(1)如权利人为自然人,请提供身份证原件正反面的拍摄件/扫描件或复印件、联系方式;
(2)如权利人为法人或其他组织,请提供营业执照原件的拍摄件/扫描件或复印件、负责人联系方式;
(3)权利人如委托他人代理投诉的,需同时提供授权委托书,以及代理人的身份证明材料:营业执照(单位)/身份证(个人)、联系方式。

2、侵权投诉要求

权利人应提供明确的被投诉方的账号信息、完整的被投诉链接地址及投诉情况说明(请参考《得物App个人用户侵权投诉通知书》填写)。

3、 构成侵权的初步证明材料

权利人应提供构成侵权的初步证明材料,该初步证明材料应包括:
(1)权利人拥有权利的权属证明材料:包括但不限于相关有权机构颁发的版权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明;
(2)被投诉方侵权的证明材料:包括但不限于被投诉方的行为构成对权利人姓名权、商号权/企业名称权、隐私权、名誉权/商誉权、著作权、商标权、专利权等权利侵权的有效证明材料等。

4、权利人保证声明

权利人应书面保证权利人在本投诉中的陈述和提供的相关材料皆真实、有效且合法,并保证承担因本投诉带来的一切法律后果,包括但不限于承担得物App因根据声明人的投诉对相关帐号、内容的处理而给得物App造成的任何损失。

5、受理要求及时效

为确保您的投诉能尽快有效的得到处理,您应确保所提交的材料真实有效、清晰完整,且应提供原件或复印件(复印件应加盖权利人公章),且同一投诉仅受理一次。

得物App在收悉上述有效的投诉资料后,预计5个工作日内将按照相关法律法规进行处理,并在符合法律规定的前提下,视情形决定是否将权利人的维权要求转送给被投诉方。

若被投诉方不认可权利人的投诉,得物App会将被投诉方提供的反通知证明材料转送给权利人。该等情形下,得物App建议权利人另行通过司法途径解决。如果权利人有新的并可充分推翻被投诉方意见的证明材料的,也可向得物App提供。

若权利人已经因为被投诉人侵权向行政部门或法院提起投诉、举报或诉讼的,请在提交投诉申请时,将相关受理证明及证据材料一同提交给得物App,这将有利于权利人的投诉的处理。

6、受理途径

您可以通过以下两种途径向得物App提交投诉要求及材料:

(1)通过毒维权邮箱提交,您可通过weiquan@theduapp.com提交得物App个人用户侵权投诉证明材料;

(2)通过邮寄的方式将前述书面通知书及其他相关证明材料的纸质版本邮寄至得物App指定的以下地点:

地址:中国上海市虹口区中山北一路花园坊121号B3栋 法务部

得物平台个人用户侵权投诉通知书.doc(46 kB)