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侵权投诉指引

本流程用于当权利人或任何第三人发现得物App上展示的相关内容侵犯权利人或他人知识产权相关权利时,向得物App发起的知识产权侵权投诉/举报流程。

一、平台受理的投诉/举报范围如下:

1、 商标侵权,例如使用完全相同或相似的商标;
2、 著作权侵权,例如未经授权使用第三方享有著作权的作品,或售卖未经授权的复制品;
3、 专利侵权,例如外观设计专利侵权;
4、 其他知识产权侵权情形。

二、 需准备材料如下:

1、 投诉/举报人身份证明材料(即能够核实您真实身份的证明材料)

(1) 投诉/举报人为自然人,请提供:身份证正反面扫描件或复印件;
(2) 投诉/举报人为法人或其他组织,请提供:营业执照扫描件或复印件;
(3) 若权利人委托代理人投诉/举报的,请一并提供:授权委托书。

2、 权利人权属证明材料

包括但不限于相关有权机构颁发的版权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明。

3、 被投诉方侵权的证明材料

如被投诉方的账号信息、完整的被投诉链接或投诉情况说明。

4、 《得物App用户侵权投诉通知书》【点击下载】

三、保证声明

投诉举报人应书面保证在本投诉中的陈述和提供的相关材料皆真实、有效且合法,并保证承担因本投诉带来的一切法律后果,包括但不限于得物App基于该投诉举报采取措施所造成的任何损失。

四、受理要求及时效

为确保您的投诉能尽快有效的得到处理,您应确保您所提交的材料真实有效,在得物App发起的同一投诉/举报事由,平台仅受理一次(有其他特殊情形除外)。

我们在收悉上述有效的投诉资料后,将在10个工作日内进行核实处理。

若您已经因被投诉人的侵权行为向行政部门或法院提起投诉、举报或诉讼的,请在提交投诉申请时,将相关受理证明及证据材料一并提交。

五、受理途径

您可以通过以下两种途径向我们发起投诉/举报请求:

1、 通过得物维权邮箱【weiquan@shizhuang-inc.com】提交相关材料;

2、 通过邮寄的方式将纸质材料邮寄至如下地点:

地址:中国上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地C3栋法务部